Unser Ziel ist es, den Bestellprozess für Sie als Kunden so einfach wie möglich zu gestalten.

Auf der Produktseite zeigen wir Ihnen deshalb nur die für Sie relevanten Tinten. Da wir wissen welche Durst Drucker Sie im Bestand haben und auf welchen Tintengenerationen diese Drucker laufen, können wir für Sie unser gesamtes Portfolio auf exakt Ihren Bedarf filtern.
Um Ihnen unnötige Klicks zu ersparen verzichten wir z.B. auf umfangreiche Kategorie- und Produktdetailsseiten sondern präsentieren alle Artikel in einer Liste die auf die nötigsten Funktionen reduziert ist.

Somit lässt sich eine Bestellung in nur wenigen Schritten ausführen:

• Wählen Sie die gewünschte Menge und fügen Sie diese Tinte dem Warenkorb hinzu.
• Im Warenkorb sehen Sie eine Zusammenfassung aller ausgewählten Artikel und können letzte Änderungen vornehmen. Hier werden Ihnen bereits die voraussichtlichen Versandkosten und ggf. weitere Zuschläge aufgezeigt.
• Gehen Sie zur Kasse und überprüfen Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse. Gegebenenfalls können Sie diese hier ändern.
• Wählen Sie die gewünschte Versandart.
• Falls benötigt können Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen. Diese wird auf Ihrem Lieferschein aufgedruckt.
• Akzeptieren Sie die dem Kaufvertrag zugrunde liegenden AGBs und senden Sie Ihre Bestellung ab.

Nachdem Sie eine Bestellung im Tintenshop ausgelöst haben bekommen Sie von uns ein folgende E-Mails gesendet.

• Bestelleingangsbestätigung
• Auftragsbestätigung
• Versandbenachrichtigung

Die Bestelleingangsbestätigung erhalten Sie sofort nach Eingang Ihrer Bestellung.

Die Auftragsbestätigung erhalten Sie von uns, sobald die Bestellung intern geprüft und zur Verarbeitung freigegeben wurde. In dieser E-Mail teilen wir Ihnen zusätzlich noch das Versanddatum sowie ggf. zu erfolgende Sendungssplittungen mit.

Die Versandbenachrichtigung mit Ihren persönlichen Trackinglink, zur Nachverfolgung der Sendung, erhalten Sie mit dem Versand der Ware.

Wir bieten zwei Arten für den Versand an. 

• Standard – Versand in 3 bis 5 Tagen
• Express – Versand in 1 bis 2 Tagen

Ob für Ihre Auswahl, Standard oder Express, der Versand per Paketdienst oder Spedition am sinnvollsten ist, wählt der Tintenshop im Hintergrund automatisch aus.

Aufgrund von weltweiten Lieferengpässen kann es derzeit zu deutlich längeren Lieferzeiten und Teillieferungen kommen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

Die Haltbarkeit aller angebotenen Tinten wird in Restmonaten angegeben. Hierbei gibt es verschiedene Staffelungen.

• 4+ Monate
• 3 bis 4 Monate
• 2 bis 3 Monate
• 1 bis 2 Monate

Die Angabe der Haltbarkeit ist ein wichtiger Indikator für Sie um einschätzen zu können, wie lange Sie die Tinte noch mit uneingeschränkter Qualität verwenden können. 

Verwenden Sie keine Tinte deren Haltbarkeit abgelaufen ist! (siehe AGB)

Abgelaufene Tinte im Drucker muss professionell entfernt werden. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte die Service Hotline (+49 2102 929 18 -230)

Bei Tinten die mit 4+ Monaten angeboten werden, ist die Haltbarkeit im Regelfall deutlich höher, bei 6 oder mehr Monaten. 
Das final relevante und rechtlich bindende Ablaufdatum einer Tinte ist direkt auf dem Behälter vermerkt.

Tinten deren Haltbarkeit weniger als 4 Monate beträgt, werden im Tintenshop zu besonders attraktiven Konditionen angeboten. Diese rabattierten Tinten sind nur in begrenzten Kontingenten verfügbar. Der verfügbare Lagerbestand wird direkt am Produkt angezeigt. 
Es handelt sich bei diesen Tinten nicht um Mangelware, sondern Restmengen aus regulären Produktionschargen.

Sollte eine von Ihnen verwendete Tinte zu vergünstigten Konditionen verfügbar sein, zeigt der Tintenshop dies automatisch am Artikel an.

Wir unterscheiden vier Haltbarkeitsstufen mit folgeden Vergünstigungen:

• 4+ Monate - Regulärer Preis
• 3 bis 4 Monate - 8% Preisnachlass
• 2 bis 3 Monate - 20% Preisnachlass
• 1 bis 2 Monate - 50% Preisnachlass

Jede im Tintenshop ausgelöste Bestellung wird automatisch einer Verfügbarkeitsprüfung unterzogen.

Unsere Tinten werden kontinuierlich produziert und werden in Chargen eingelagert. Die Nachproduktion aller Tinten wird von uns so gesteuert, dass das Lager nie vollständig leer läuft. Deshalb bekommen Sie für regulär angebotene Tinten auch grundsätzlich den Lagerbestand "unbegrenzt" im Shop angezeigt.
Trotzdem kann es von Zeit zu Zeit vorkommen, dass eine Bestellung, nicht vollständig durch den verfügbaren Lagerbestand abgedeckt werden kann. Sollte dies der Fall sein, dann splitten wir die bestellte Menge in Teillieferungen. Den verfügbaren Anteil erhalten Sie sofort, die Restmenge wird mit Eintreffen der nächsten Produktionscharge nachgeliefert.
Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Die Mehrkosten für den Versand der Nachlieferung übernehmen wir.
Über eine notwendige Splittung Ihrer Bestellung informieren wir Sie in der Auftragsbestätigung. Dort geben wir das Verfügbarkeitsdatum für jede Position an.

Abhängig von der gewünschten Bestellmenge sowie der Verpackungseinheit einer Tinte erheben wir ggf. einen Anbruchmengenzuschlag. Dies kommt immer dann vor, wenn die Menge der in den Warenkorb gelegten Tinte nicht ganzen Verpackungseinheiten entspricht.
Beispielsweise sind bei vielen Tinten zwei 5 Liter Gebinde gemeinsam in einem versandfähigen Umkarton verpackt. Dies ergibt eine Verpackungseinheit. Zwar haben Sie die Möglichkeit diese Tinten in 5 Liter-Schritten zu kaufen, allerdings erheben wir für alle Bestellmengen, bei denen eine Verpackungseinheit angebrochen werden muss, einen Anbruchmengenzuschlag von 40€ pro Bestellung.
Dies deckt die Unkosten für das Öffnen des Umkartons und erneute versandsichere Verpacken der einzelnen Gebinde ab.

Hier können Sie Ihre im Tintenshop hinterlegten Adressen einsehen. Wenn Sie Änderungen oder Ergänzungen vornehmen möchten, dann schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an order.de@durst-group.com

In dieser Liste finden Sie alle bis dato über Ihren Account im Shop ausgelösten Bestellungen.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt bekommen Sie hier einen Link zum Tracking angezeigt.

Per Klick auf einen der Listeneinträge gelangen Sie zu den Details der jeweiligen Bestellung. Der Button "Nachbestellung" fügt alle Positionen einer alten Bestellung in einen neuen Warenkorb. Von dortaus können Sie entweder noch Änderungen vornehmen, oder die Bestellung direkt auslösen.

Hier können Sie Ihr Passwort ändern und, wenn gewünscht, weitere Empfänger für die Tintenshop E-Mails hinzufügen.